FAQ – Häufig gestellte Fragen

InterCar24 ist die deutsche Neuwagenvermittlung im Internet – seit 1997 und damit seit rund 30 Jahren. Wir vermitteln fabrikneue Fahrzeuge ausschließlich über autorisierte deutsche Vertragshändler-Gruppen und sind in dieser Sparte das Original und die Nr. 1 in Deutschland.

Unser Fokus liegt auf transparenten Top-Konditionen, einer klaren digitalen Abwicklung und persönlichem Service. Sie konfigurieren Ihr Wunschfahrzeug beim Hersteller, berechnen den Bestpreis bei uns und beauftragen die Vermittlung – ohne versteckte Gebühren und ohne, dass InterCar24 Ihr Kaufvertragspartner wird.

Die Vermittlung ist für Sie als Endkunde völlig kostenlos. Der Aufwand wird von den kooperierenden Vertragshändlern getragen – es entstehen keine Vermittlungsgebühr, keine versteckten Nebenkosten und auch keine Anzahlung an InterCar24.

Mit InterCar24 sparen Sie bares Geld, die aufwendige Recherche und das mühsame Verhandeln einzelner Angebote. Erst wenn Sie den Vermittlungsauftrag unterschrieben zurücksenden, startet die offizielle Vermittlung; bis dahin bleibt alles unverbindlich.

Eine Gebühr von 250 € zzgl. MwSt. fällt nur dann als Stornogebühr an, wenn Sie von einem bereits unterzeichneten Vermittlungsauftrag zurücktreten, bevor der Kaufvertrag mit dem Händler geschlossen wurde.

Die hohen Nachlässe entstehen durch den bundesweiten und regionalen Wettbewerb der Autohäuser sowie durch effizientere Vertriebswege über das Internet. Zusätzlich bündeln wir hohe Stückzahlen: Vertragshändler können so Jahresziele und Bonusleistungen einplanen und diese Vorteile an Sie weitergeben.

Je nach Marke, Modell, Ausstattung und Kundengruppe sind zweistellige Rabatte auf den Listenpreis (UPE) realistisch – oft kombiniert mit Herstellerprämien (z. B. für bestimmte Kundengruppen, Elektro-/Hybrid-Modelle oder laufende Aktionen). Im Online-Kalkulator sehen Sie sofort, welche Ersparnis für Ihre Konfiguration möglich ist.

Die Bestpreis-Garantie bedeutet: Wir wollen Ihnen zu jedem Zeitpunkt den höchsten verfügbaren Rabatt und damit den besten Endpreis für deutsche Neuwagen sichern. Sollten Sie wider Erwarten ein günstigeres, vergleichbares Angebot eines Mitbewerbers vorliegen haben, prüft unser Team Ihre Anfrage umgehend und bessert das Angebot nach Möglichkeit nach.

Voraussetzung ist stets ein vergleichbares Fahrzeug (gleiche Ausstattung, gleiche Kundengruppe, deutsche Neuwagen über Vertragshandel) – so bleibt der Vergleich fair und nachvollziehbar.

Über InterCar24 werden ausschließlich deutsche Neuwagen über das offizielle deutsche Vertragshändlernetz vermittelt. Sie gehen kein Risiko komplizierter Eigenimporte ein und erhalten ein reguläres, für den deutschen Markt bestimmtes Fahrzeug in der deutschen Serienausstattung.

Das bedeutet für Sie: volle Herstellergarantie ohne Einschränkungen, klare Ausstattungsmerkmale wie beim Kauf vor Ort und eine Abwicklung direkt mit einem autorisierten Vertragshändler in Deutschland.

Ja. Da der Kaufvertrag direkt mit einem offiziellen deutschen Vertragshändler geschlossen wird, sichern Sie sich die vollständige, europaweit gültige Neuwagengarantie des Herstellers. Die Garantie ist an das Fahrzeug gebunden – nicht an den vermittelnden Ort.

Für Wartung, Inspektion, Service oder Garantiefälle können Sie jeden autorisierten Vertragspartner des Herstellers in Ihrer Region aufsuchen. Ein häufiger Mythos, dass Online-Vermittlung Nachteile beim Service hätte, trifft hier nicht zu.

Der Ablauf ist bewusst einfach und digital:

1. Sie stellen sich Ihr Wunschfahrzeug im offiziellen Hersteller-Konfigurator zusammen und ermitteln die unverbindliche Preisempfehlung (UPE).
2. Diesen Gesamtwert sowie Linie/Ausstattung und Ihre Kundengruppe tragen Sie im InterCar24-Kalkulator (iCalculator) ein – Sie sehen sofort den rabattierten Preis inkl. möglicher Prämien.
3. Wenn die Konditionen passen, laden Sie die kostenlosen Vermittlungsunterlagen herunter (auch per E-Mail) und senden den unterschriebenen Vermittlungsauftrag an uns zurück.
4. Wir leiten Ihre Anfrage an eine deutsche Vertragshändler-Gruppe weiter. Der Händler sendet Ihnen anschließend den Original-Kaufvertrag zu. Die finale Kaufabwicklung läuft direkt zwischen Ihnen und dem autorisierten Händler.

Nein. Die Nutzung des Preiskalkulators und das Anfordern des Angebots inklusive Download der Dokumente sind für Sie vollkommen kostenlos und unverbindlich. Es entsteht keine Bestellung und kein Kaufvertrag.

Erst wenn Sie den Vermittlungsauftrag aktiv unterschrieben an InterCar24 zurücksenden, startet die offizielle Vermittlung. Bis dahin können Sie in Ruhe vergleichen, prüfen und entscheiden – ohne Risiko.

InterCar24 agiert ausschließlich als Vermittler: Wir recherchieren und stellen die besten Marktkonditionen bereit. Ihr rechtlicher Vertragspartner für Bestellung und Kauf ist immer ein autorisierter deutscher Vertragshändler.

Kaufvertrag, Auftragsbestätigung, Zahlung, Zulassungsunterlagen und Fahrzeugübergabe laufen direkt mit diesem Händler – mit derselben Rechtssicherheit wie beim klassischen Autokauf vor Ort.

Nach der unverbindlichen Berechnung erhalten Sie die Vermittlungsunterlagen zum Download und zusätzlich per E-Mail. Prüfen Sie darin Fahrzeugdaten, Preis und benötigte Nachweise für Ihre Kundengruppe.

Unterschreiben Sie den Vermittlungsauftrag und senden Sie ihn möglichst zeitnah an uns zurück – zusammen mit den ggf. erforderlichen Nachweisen (z. B. für bestimmte Prämien). Nach Bearbeitung und Weiterleitung an den Vertragshandel erhalten Sie unsere Bestätigung; anschließend folgt der Kaufvertrag vom Händler.

Der finale Kaufpreis hängt stark von der gewählten Kundengruppe ab. Hersteller gewähren oft Zusatzprämien – zum Beispiel für Privatkunden, Geschäftskunden, Menschen mit Behinderung, Inzahlungnahme oder laufende Sonderaktionen (Eroberung, Loyalität, Elektro-Prämien u. Ä.).

Im Kalkulator wählen Sie den passenden Tarif gezielt aus und sehen den Bestpreis inklusive aller aktuell hinterlegten Rabatte und Prämien. So vermeiden Sie, dass ein Angebot „ohne“ passende Kundengruppe unnötig teurer wirkt.

In der Regel erhalten Sie die Kaufunterlagen innerhalb von 2–5 Werktagen (je nach Auslastung oft schon nach 1–4 Tagen) per E-Mail vom Vertragshändler. Mit diesen Unterlagen können Sie Ihr Fahrzeug beim anbietenden Händler verbindlich bestellen.

Bitte prüfen Sie vor der Unterschrift Modell, Farbe, Ausstattung und den rabattierten Hauspreis. Der angegebene Liefertermin ist üblicherweise unverbindlich; der Händler veranlasst aber eine möglichst schnelle Produktion und Lieferung.

Nein. Eine Vermittlung ist grundsätzlich keine Fahrzeugbestellung, sondern die Beauftragung zur Kaufanbahnung zwischen Ihnen und dem Vertragshändler. Verbindlich wird die Bestellung erst mit dem unterschriebenen Kaufvertrag gegenüber dem Händler.

Das Vermittlungsangebot selbst bleibt kostenlos und unverbindlich – Sie behalten die volle Kontrolle über den nächsten Schritt.

Das zugehende Vermittlungsangebot ist kostenlos. Auch von einem unterzeichneten Vermittlungsauftrag können Sie zurücktreten – dann fällt jedoch die vertraglich vereinbarte Stornogebühr von 250 € zzgl. MwSt. für die bereits erbrachte Vermittlungsdienstleistung an.

Solange Sie den Auftrag noch nicht unterschrieben zurückgeschickt haben, entstehen Ihnen keine Kosten. Eine Anzahlung verlangt InterCar24 zu keinem Zeitpunkt.

Eine verbindliche Bestellung liegt vor, sobald Sie den Kaufvertrag unterschrieben an den Vertragshändler zurückgesendet haben. Innerhalb von etwa zwei Wochen erhalten Sie in der Regel eine Auftragsbestätigung vom Autohaus (in Ausnahmefällen – werksbedingt – kann das länger dauern).

Ab diesem Zeitpunkt ist die Bestellung ein spezifiziertes Kundenfahrzeug; ein späterer Rücktritt ist dann nicht mehr „einfach so“ möglich (siehe Frage zum Rücktritt vom Kaufvertrag).

Den Kaufvertrag erhalten Sie direkt vom Vertragshändler – nicht von InterCar24. Der Händler sendet die Kaufunterlagen an die von Ihnen genannte E-Mail-Adresse.

Druck, Prüfung, Unterschrift und Rücksendung im Original per Post an das Autohaus erfolgen durch Sie. InterCar24 bleibt in der Rolle des Vermittlers und begleitet den Prozess, schließt aber den Kaufvertrag nicht selbst.

Sofern Sie ein Fahrzeug verbindlich bestellt haben, ist ein Rücktritt nicht ohne Weiteres möglich. Es handelt sich um ein auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnittenes, spezifiziertes Produkt, das von den typischen Fernabsatz-Widerrufsregeln für „Ware von der Stange“ ausgeschlossen ist.

Ob und unter welchen Bedingungen ein Rücktritt ausnahmsweise möglich ist, regelt ausschließlich der Kaufvertrag mit dem Vertragshändler. Klären Sie Unsicherheiten daher idealerweise vor der Unterschrift – unser Service-Team hilft bei Verständnisfragen gerne.

Bei InterCar24 wird keine Anzahlung verlangt. Die gesamte Zahlungsabwicklung läuft ohne Umwege direkt zwischen Ihnen und dem vermittelten Vertragshändler.

Üblich ist die Zahlung kurz vor der Übernahme bzw. nach Erhalt von Rechnung und Zulassungsunterlagen – per Überweisung an das Autohaus oder vor Ort. Viele Händler bieten zudem Finanzierung oder Leasing zu ihren Konditionen an. InterCar24 nimmt den Kaufpreis nicht entgegen und stellt keine Zwischenrechnung.

Individuell auf Bestellung produzierte Neuwagen liegen oft im Bereich von mehreren Wochen bis einigen Monaten – abhängig von Marke, Modell, Ausstattung und aktueller Werksauslastung. Angaben auf der Website sind unverbindliche Richtwerte.

Die verbindliche bzw. konkrete Lieferaussage steht in der Auftragsbestätigung des Vertragshändlers. Der Händler veranlasst in der Regel eine möglichst schnelle Produktion; Verschiebungen durch den Hersteller bleiben möglich.

Original-Sonderzubehör (nicht zu verwechseln mit werksseitiger Zusatzausstattung/Sonderausstattung) wird nicht werksseitig mit dem Fahrzeug produziert und ist daher in der Regel nicht rabattierbar.

Deshalb wird dieses Zubehör vor der Rabattierung aus dem Kalkulationspreis herausgenommen und nach dem Rabatt 1:1 wieder aufgeschlagen – so bleibt der Endpreis fair und nachvollziehbar. Werksseitige Ausstattung (Pakete, Lack, Felgen aus dem Konfigurator usw.) gehört dagegen zur rabattierbaren Basis.

Je nach Zubehör können beim Vertragshändler zusätzliche Kosten für Einbaumaterial, Lackierung und Montage anfallen. Die Preise dafür hängen vom jeweiligen Händler ab.

Fahrzeuge werden grundsätzlich mit der vom Hersteller angegebenen Serienbereifung ausgeliefert. Haben Sie Winterräder oder einen zweiten Radsatz mitbestellt, können Sie bei Absprache des Abholtermins oft wählen, welche Bereifung montiert übergeben wird.

Der nicht montierte Radsatz wird in der Regel über den Vertragshändler kostenpflichtig an Sie versendet. Eine Anrechnung der Serienbereifung gegen Wertausgleich bei zusätzlich bestellten Reifen-/Felgenkombinationen aus dem Sonderzubehör ist nicht möglich – ebenso keine Inzahlungnahme der Serienräder durch den Vertragshandel.

Die Überführungskosten entstehen für den Weg vom Herstellerwerk zum ausliefernden Vertragshändler. Neben dem Transport enthalten sie typischerweise die Übergabeinspektion, das Auffüllen von Betriebsflüssigkeiten, Grundreinigung/Aufbereitung (u. a. Transportfolien) sowie Fahrzeugübergabe und Einweisung durch einen Verkaufsberater.

Bei einer Werksabholung entfällt der Transport zum Händler – die Werksbereitstellungskosten sind deshalb meist günstiger, enthalten aber weiterhin die notwendigen Bereitstellungsleistungen. Diese Kosten sind ein Agenturgeschäft: Der Händler kehrt sie im Namen des Herstellers 1:1 aus; InterCar24 gibt sie ebenfalls ohne Aufschlag an Sie weiter.

Komplett entfallen können Überführungs- bzw. Bereitstellungskosten in der Regel nicht – sie fallen grundsätzlich an. Reduzieren können Sie sie, indem Sie statt der Händlerüberführung eine Werksabholung wählen, sofern der Hersteller das anbietet.

Bietet der Hersteller eine Werksabholung an, zeigen wir die günstigere Variante in der Fahrzeugansicht unter den Nachlässen; die teureren Überführungskosten blenden wir bewusst aus, damit Sie den besten realistischen Endpreis sehen.

Sie haben in der Regel zwei Wege:

Vertragshändlerabholung: Der Händler vereinbart einen Termin mit Ihnen. Vor Ort erfolgen Übergabeinspektion und Einweisung – der klassische, bequeme Weg.

Werksabholung: Sofern der Hersteller das anbietet, holen Sie das Fahrzeug im Werk ab (z. B. mit Abholschein vom Händler). Oft lassen sich Werksbesichtigung, Museum oder Erlebnisangebote kombinieren. Vor der Abholung lassen Sie das Fahrzeug mit den zugesandten Papieren zu und übermitteln dem Autohaus eine Kopie der Zulassungsbescheinigung.

Details zu Zahlung, Papieren und Termin stimmen Sie immer direkt mit dem ausliefernden Vertragshändler ab. Eine Checkliste erhalten Sie zu jedem Angebot.